Регламент сервиса

Настоящий Регламент относится к веб-сайту https://lp.uspi-work.pl/ (далее — «Сайт»), а также ко всем связанным сайтам компании.

Сайт принадлежит Антонине Должиковой (Antonina Dolzhykova), осуществляющей предпринимательскую деятельность под фирменным наименованием «USPI WORK & Documents» с местонахождением по адресу: ul. Krzysztofa Gotowskiego 6, 85-030 Bydgoszcz, Польша (NIP: 9671385813, REGON: 525245198).

Использование Сайта требует ознакомления и принятия настоящего Регламента вместе с Политикой приватности.

Сайт — https://lp.uspi-work.pl/ и связанные с ним веб-страницы.

Клиент / Пользователь — лицо, заказывающее услугу.

Услуга — платная услуга помощи и юридического сопровождения при оформлении документов в государственных учреждениях Польши.

Перечень оказываемых услуг включает:

• помощь в получении карты побыта на территории Польши;

• таможенное оформление транспортных средств;

• юридическое сопровождение при замене водительских прав;

• регистрация компаний;

• помощь в получении номера PESEL;

• оформление социальных льгот;

• помощь в процедуре получения польского гражданства;

• подготовка документов для приёма в школу/детский сад;

• подготовка документов на рабочие визы.

USPI Work & Documents не гарантирует определённого решения органа государственной власти. Компания не оказывает юридического консультирования в смысле § 4 Закона об адвокатуре и не осуществляет деятельности таможенного агента.

Требования к Клиенту:

• достижение совершеннолетия (18 лет);

• достоверное заполнение формы (имя, фамилия, e-mail, телефон);

• принятие настоящего Регламента и Политики приватности;

• выдача необходимых согласий на обработку персональных данных.

Пользователь гарантирует достоверность предоставленных данных и обязуется их актуализировать.

Процесс оказания услуги:

После отправки формы консультант связывается с Клиентом по телефону. Затем Клиент получает ссылку для безопасной передачи документов через платформу https://www.bitrix24.pl/.

В разумный срок Клиент получает «Смету», содержащую: настоящий Регламент, детальные условия договора, перечень требуемых документов и ориентировочный срок выполнения.

Договор заключается путём акцепта Сметы электронной подписью.

Этап верификации документов составляет 50% объёма оказываемых услуг (§ 3, ч. 19 оригинала).

Услуга считается выполненной с момента передачи Клиенту подготовленных документов с инструкцией по дальнейшим действиям и счёта-фактуры.

Клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с даты заключения договора без объяснения причин.

Заявление об отказе можно подать с использованием формы (см. Приложение) или по электронной почте: info@uspi-work.com.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовал Клиент.

Исключения: право на отказ не распространяется на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность (за исключением индивидуальных предпринимателей, для которых заказанная услуга не носит профессионального характера).

Если до истечения срока на отказ услуга была частично выполнена, Клиент оплачивает её пропорционально объёму выполненной работы.

Принципы оплаты:

• оплата производится авансом — до начала оказания услуги;

• в порядке исключения возможна оплата по факту или частями;

• срок оплаты — 3 (три) дня с даты заключения Договора (для услуг перевода — следующий рабочий день);

• валюта расчётов: польский злотый (PLN) или евро (EUR) по курсу Народного банка Польши (NBP).

Способы оплаты:

• банковский перевод;

• почтовый перевод;

• онлайн-оплата через сервис https://www.ing.pl/bramka-platnicza-imoje.

Данные банковской карты принимаются непосредственно поставщиком платёжных услуг (ING Bank Śląski S.A.); USPI не получает доступа к номерам карт.

В случае просрочки оплаты USPI вправе отказаться от договора полностью или частично в течение одного года, а также инициировать процедуры взыскания задолженности.

Государственные пошлины уплачиваются Клиентом непосредственно ужонду по официальному тарифу и не входят в стоимость услуг USPI.

USPI Work & Documents не несёт ответственности за:

• перебои в работе услуг, ошибки соединения, недоступность сети Интернет;

• вирусы, ошибки браузера, использование устаревших версий программного обеспечения;

• недостоверность или неподлинность данных, предоставленных Клиентом.

Клиент освобождает USPI от ответственности за последствия предоставления недостоверных данных.

Запрещено передавать через Сайт противоправные материалы, нарушающие личные неимущественные права, склоняющие к совершению преступлений, содержащие ненормативную лексику, а также поддельные документы.

USPI Work & Documents не предоставляет гарантий относительно конкретного результата административного производства. Клиент несёт ответственность за:

• недостоверность или ненадлежащее качество предоставленных данных;

• формальные недостатки документов;

• несоблюдение инструкций;

• отрицательные решения компетентных органов.

USPI не несёт ответственности за:

• отказ или отрицательное решение по заявлению, причины которого не зависят от USPI;

• ошибки государственных органов;

• работоспособность платёжных операций.

USPI обязуется оказывать услуги с надлежащей профессиональной добросовестностью.

USPI оставляет за собой право:

• вносить изменения в Регламент без предварительного уведомления;

• обновлять информацию на Сайте;

• отказать в заключении договора в случаях:

– невозможности оказания услуги по объективным причинам;

– недобросовестного поведения Клиента;

– предоставления недостоверных или поддельных документов.

USPI является правообладателем содержания Сайта.

Применимое право: Сайт и услуги регулируются польским правом, споры рассматриваются польскими судами.

Подача претензии:

• претензия подаётся в письменной форме или по электронной почте: info@uspi-work.com;

• претензию следует подать незамедлительно, желательно в течение 7 дней;

• претензия должна содержать причину обращения и контактные данные.

Срок рассмотрения претензии — 30 дней с даты её поступления. Решение является окончательным и обжалованию не подлежит. Отсутствие ответа в установленный срок означает признание претензии обоснованной.

Внесудебные способы разрешения споров:

• Полюбовный суд при Воеводских инспекциях торговли;

• Платформа внесудебного разрешения потребительских споров: www.polubowne.pl.

Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по договору без письменного согласия USPI. USPI вправе передать договор аффилированным лицам.

USPI сотрудничает с компетентными органами в борьбе с мошенничеством, отмыванием денежных средств и финансированием терроризма; данные могут быть раскрыты по запросу уполномоченных органов.

Адресат: Antonina Dolzhykova, ul. Krzysztofa Gotowskiego 6, 85-030 Bydgoszcz, Польша.

Форма должна содержать:

• дату заключения договора;

• имя и фамилию Клиента;

• адрес Клиента;

• подпись (для бумажной версии);

• дату подачи заявления.